Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Vinditi dostępnego pod adresem www.vinditi.com oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług.
2. Właścicielem i administratorem serwisu Vinditi jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: contact@vinditi.com.
4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
5. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.vinditi.com wraz ze wszystkimi podstronami.
2. Usługodawca – podmiot świadczący usługi za pośrednictwem Serwisu.
3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
4. Klient – Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
5. System Vinditi – zautomatyzowany system do obsługi procesu windykacji należności, stanowiący przedmiot usług świadczonych przez Usługodawcę.
6. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
7. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

§3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • udostępnianie informacji o systemie Vinditi za pośrednictwem Serwisu;
   • umożliwienie kontaktu z Usługodawcą poprzez formularze kontaktowe;
   • wdrożenie i konfiguracja systemu Vinditi;
   • automatyzacja procesu windykacji należności;
   • wysyłka automatycznych przypomnień o płatnościach (SMS, e-mail);
   • generowanie dokumentów windykacyjnych (wezwania do zapłaty);
   • monitoring należności i raportowanie;
   • integracja z systemami zewnętrznymi (CRM, systemy księgowe).
2. Szczegółowy zakres usług oraz warunki ich świadczenia określane są indywidualnie w umowie z Klientem.
3. System Vinditi jest dostosowywany do indywidualnych potrzeb każdego Klienta.

§4. Warunki korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
3. Zakazane jest:
   • podawanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd danych;
   • naruszanie praw osób trzecich;
   • działanie na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników;
   • wykorzystywanie Serwisu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem;
   • podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy.

§5. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje po przeprowadzeniu konsultacji i ustaleniu indywidualnych warunków współpracy.
2. W celu nawiązania kontaktu Użytkownik może skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie lub wysłać wiadomość na adres e-mail Usługodawcy.
3. Wysłanie formularza kontaktowego nie stanowi zawarcia umowy i nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia umowy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy bez podania przyczyny.

§6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu i Systemu Vinditi.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane czynnikami niezależnymi od Usługodawcy;
   • skutki wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu lub Systemu przez Użytkownika;
   • skuteczność odzyskania należności przez Klienta;
   • treść danych wprowadzanych przez Klienta do Systemu;
   • działania lub zaniechania kontrahentów Klienta.
3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za okres ostatnich 12 miesięcy.

§7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
4. Klient, który wprowadza do Systemu dane osobowe swoich kontrahentów, staje się ich administratorem i ponosi odpowiedzialność za zgodność ich przetwarzania z przepisami prawa.

§8. Własność intelektualna

1. Serwis, System Vinditi oraz wszelkie zawarte w nich treści, grafiki, logotypy, znaki towarowe, oprogramowanie i rozwiązania techniczne stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego elementów.
3. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie elementów Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług można składać drogą elektroniczną na adres: contact@vinditi.com.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane identyfikacyjne Użytkownika;
   • opis przedmiotu reklamacji;
   • okoliczności uzasadniające reklamację;
   • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie.
2. W przypadku istotnych zmian Regulaminu, Klienci zostaną powiadomieni drogą elektroniczną.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.